您是否有過接單耗時長?訂單金額小的煩惱呢?老是一個顧客花費很長時間最后成交金額又很?。∪绾慰焖俪山粦撌谴蠖鄶?shù)銷售人員都關心的問題吧!那么接下來凱仕特鉚釘就自己近幾年從事銷售以來總結的快速成交的經(jīng)驗來與大家做個分享希望對大家有所幫助!
首先做為一名優(yōu)秀的銷售人員首先要做的讓客戶不討厭你,愿意與您交流。那么在交談過中銷售人員應該讓客戶感覺到被尊重和重視。在客戶講到關鍵問題時,銷售人員應該巧妙的重復客戶的話,讓客戶知道你已經(jīng)了解了清楚她的需求,并且有能力幫她解決問題。就拿做拉鉚釘這行來為大家舉個例吧!當客戶提到拉鉚釘需求數(shù)量、材質、規(guī)格……等等這些問題時,我就會重復跟客戶確認。讓客戶有一種你把他當成超級VIP對待的感覺。這樣他才會愿意與您繼續(xù)交談下去。
然后銷售人員應該在弄清楚客戶的需求后,放大客戶痛點。我們在交談中碰到很多客戶講說她們之前是用螺釘鉚接的,用螺釘?shù)脑挷粌H速度慢,而且工人特別辛苦,所以想選擇拉鉚釘鉚接,這樣工作效率就會提高很多。可以為公司節(jié)約不少人工成本。讓客戶有一種必須馬上解決問題的沖動。這個時候銷售人員就應該告訴客戶我們是怎么幫她解決問題的。選擇我們對他來講有那些好處。在講的過程銷售人員應該把自己擺在與客戶平等的位置。站在客戶的角度去考慮問題讓客戶感覺你不是一個商人而是做為朋友在幫他解決問題!
最后就是再次了解客戶有那些顧慮,用我們的資質認證和客戶案例或者其他辦法來打消客戶的顧慮。并且告訴客戶我們的鉚釘或者鉚釘槍之類的產(chǎn)品我們凱仕特公司會有保修,或者其它相應服務,免去客戶的后顧之憂!除了以上講的這幾點凱仕特鉚釘認為一個銷售人員足夠的了解公司的產(chǎn)品知識,懂得在交談中弄明白客戶屬于那種類型。再根據(jù)客戶的性格來做出不同的應對方案。這也是快速成交不可缺少的技巧。