牛商爭霸賽一如既往的進(jìn)行著，6月11日下午14.30分，牛商戰(zhàn)友們齊聚到優(yōu)杰家衛(wèi)浴培訓(xùn)客服及成交。戰(zhàn)友們都已早早的到位，期待本次的經(jīng)驗解說及分享。

優(yōu)潔家衛(wèi)浴李總早已準(zhǔn)備了一個非常舒適的培訓(xùn)室，里面有水果有點心，還精心編制了一支舞蹈，讓大家很是感動。

恩典科技股份的張主管給我們講述了他多年以來客服經(jīng)驗及成交的案例，大家都身受其中。

接下來，分享客服及成交的是妙卡禮品的彭總，他所講述的客服及成交按列，里面有很多是我們沒有挖掘出來的，都是我們值得學(xué)習(xí)和珍藏的寶貝。彭總的營銷方式比較幽默，但也是非常有成效的。

綜合以上兩位戰(zhàn)友的講解，讓我切身的感悟到，要做好一個優(yōu)秀的客服，有以下幾點:
1.要充實自身本身的內(nèi)在價值，對自己的產(chǎn)品要做深入的了解，領(lǐng)悟他們所講述的經(jīng)驗。
2.要明確營銷客戶的吸引點，擴大產(chǎn)品的價值與客服性。
3.要巧用營銷溝通方式，跟客戶交流要抱有感恩的心態(tài)，要有耐心，要把客戶當(dāng)朋友。
4.要明確客戶的需求點，分析客戶的心里所想，用自己更好的客服來達(dá)到客戶的需求，讓成交帶給客戶心中產(chǎn)品的品牌印象。

今天所學(xué)的受益良多。非常感謝我們凱仕特肖總給我這個平臺，我將以成為優(yōu)秀的營銷客服讓客戶充分領(lǐng)受到凱仕特產(chǎn)品的價值與品牌印象力而努力。為自己加油！